Imprevistos

Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones, por circunstancias ajenas al Organizador o a distintos problemas que pudieran surgir en un anormal funcionamiento de la malla de trenes en la que circulan El Transcantábrico. En estos casos, el Organizador adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el cliente. Si el cliente continúa el viaje con las soluciones aportadas por la Organización, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Forma de Pago

• Viajes Regulares: Para la reserva de plazas, una vez remitida la confirmación de la reserva por parte de El Transcantábrico, el Cliente asumirá la obligación ineludible de abonar a FEVE - El Transcantábrico a través de Crucemar (distribuidor TranscantÁbrico – FEVE) el 40% del total del precio establecido en tarifa. El 60% restante debe abonarse como mínimo 20 días antes del inicio del viaje. En caso de posibles cancelaciones y atendiendo a los plazos establecidos en las presentes condiciones generales, se aplicará la correspondiente penalización siempre y cuando exista documento escrito, independientemente de que aún no se haya satisfecho el 40% inicial.
• Viajes Charter: Para la contratación de un viaje Charter (fuera de la temporada regular), igualmente el Cliente deberá abonar el 40% del total de los costes fijos presupuestados para ese viaje. En este momento la Organización bloqueará automáticamente la fecha, quedando ésta reservada. (Si no se produce el abono del 40% el viaje no se considerará reservado en firme). El 60% restante será abonado como mínimo 30 días antes del inicio del viaje.

Opciones para realizar los pagos:

• Entrega en efectivo o pago con tarjeta de crédito en nuestras oficinas de Madrid (CRUCEMAR: C/ Antonio Toledano, 24 - entpta. A - 28028 Madrid) o  en cualquier oficina del Banco Popular (ver sucursales)   Banco de Sabadell (ver sucursales)  Caja de Guadalajara (ver sucursales).
• Transferencia bancaria a nombre de CRUCEMAR CRUCEROS S.L. / Entidades bancarias con las que operamos: Banco Popular, Banco de Sabadell, Caja Madrid y Caja de Guadalajara.
• Tarjeta de crédito (no de débito) habituales: VISA, MASTERCARD...
  

Nota: si se desea  se podrá realizar el pago aplazado de 6 meses sin recargo, a los clientes poseedores de la Tarjeta "Punto Oro" (ver condiciones) del Banco Popular.

Cancelaciones

El Cliente puede desistir de la reserva realizada en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, exceptuando el 15% del total a pagar, en concepto de cuota de inscripción y garantía de reserva, que se irá incrementando de la siguiente manera:

• Cancelación entre 30 y 15 días; el 25 % del total a pagar.
• Cancelación entre 14 y 05 días; el 50 % del total a pagar.
• Cancelación entre 04 y 01 días: el 80 % del total a pagar.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación al viaje; el 100 % del total a pagar.

No habrá gastos de cancelación si el cliente cambia de una salida a otra, avisándo con un mínimo de 30 días de antelación y siempre que realice el viaje dentro del año. Si una vez cambiada la reserva, cancela el viaje, los gastos serán del 100 %. Si varía la fecha de viaje avisándo con menos de 30 días a la fecha de salida, conllevará una penalización del 15% sobre el total.

Se recomienda la contratación de un Seguro de Viajes que cubra los Gastos de Cancelación.

Compañía de seguros recomendada por Crucemar: