Informaciones de interés para el viaje

Todos los viajeros deberán tener con documentación que acredite su identidad. En el caso de los extranjeros, la documentación que se precisa para viajar en los trenes de El Transcantábrico, Costa Verde Express, Tren Al Ándalus y Expreso de La Robla, es la misma que se exige para entrar en España desde los países de origen. Los españoles, podrán identificarse con su documento nacional de identidad (DNI) o con el pasaporte.

En España, al igual que en otros países de la Unión Europea, la moneda de curso legal es el Euro. No existe obligación alguna de dar propinas, se deja al criterio del cliente, si así lo desea.

En España, los medicamentos deben adquirirse en las farmacias. Si procede de un país de la Unión Europea o estado que mantiene acuerdos con España, se beneficiará de las mismas prestaciones farmacéuticas que los españoles. A bordo, todos los trenes disponen de un kit de primeros auxilios, y la tripulación cuenta con formación para utilizarlo. Por si fuera preciso, se podrá contactar con los centros de salud situados a lo largo de los diferentes recorridos, por si algún viajero necesitara atención médica.

Para viajar a España no hace falta vacunarse contra ninguna enfermedad, aunque, como en cualquier parte del mundo, se recomienda tener actualizada la vacuna antitetánica y el calendario oficial de vacunaciones.

En España está prohibido fumar en todos los espacios públicos cerrados (incluidos los vehículos de transporte público o colectivo). Por tanto, siempre que el viajero se encuentre a bordo, y de acuerdo a la legislación vigente, estará prohibido fumar. Aunque informamos que los desplazamientos en tren no superan las 3-4 horas de viaje.

En términos generales, España es uno de los países más seguros de Europa para los turistas que nos visitan. A bordo, nuestros trenes disponen de servicio de seguridad y caja fuerte, además se cuenta con vigilancia en todas las estaciones del recorrido.

Tanto El Transcantábrico, como El Costa Verde Express, Tren Al Ándalus y El Expreso de La Robla cuentan con conexión wifi y un ordenador en sus salones desde el que los viajeros podrán acceder a Internet, consultar su correo electrónico, etc.

Para las comunicaciones telefónicas, si desea llamar desde España a otro país deberá marcar 00 seguido del código del país y el número de teléfono. Si desea efectuar una llamada a España desde el extranjero, deberá marcar +34 (código de España) y, a continuación, el número de teléfono, compuesto de 9 cifras.

Para los extranjeros que deseen utilizar el móvil, les recomendamos que antes de viajar se comuniquen con su operador para activar el servicio de itinerancia internacional roaming e informarse sobre las tarifas.

Trenes Turísticos de Lujo sólo dispone del Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV), por lo que se recomienda la contratación de un seguro particular de viaje, que cubra posibles gastos de cancelación o similar, a través de la agencia de viajes o aseguradora.

Todos los Trenes Turísticos de Lujo, aunque remodelados y equipados con las últimas tecnologías, son trenes históricos y de época, por lo que su interior no está habilitado y es imposible la circulación de una silla de ruedas o andador. Por tanto, no son trenes accesibles. Si se trata de una persona con movilidad reducida, y sólo precisa el apoyo de la silla de ruedas fuera del tren, entonces sí sería posible que viajase, siempre que cuente con la colaboración de un acompañante. En caso de que viaje solo, consulte nuestras tarifas de acompañamiento.

Siempre que se viaje con un niño, se cobrará el suplemento o precio establecido en función del tren escogido. Nuestra central de reservas puede informarles sobre las modalidades de alojamiento y precios especiales para estos casos.

Únicamente las Suites Gran Lujo de El Transcantábrico y el Tren Al Ándalus tienen el espacio suficiente para que los padres ubiquen una pequeña cuna de viaje que ellos mismos traigan.

Los animales de compañía no están permitidos, salvo perros lazarillo que acompañen a su dueño (consultar en ese caso)

El suministro de energía en España es de 220 voltios con enchufes en las paredes de 2 patas.

Tanto en los salones del tren como en los renombrados restaurantes del recorrido, la gastronomía está a cargo de los más reputados fogones y chefs del norte de España, una zona ya de por sí situada entre las mejores de Europa por la calidad de sus profesionales y sus materias primas.

El viaje es en si mismo un recorrido por la identidad gastronómica de Galicia, Asturias, Cantabria, el País Vasco y Castilla y León, donde cada tierra, pueblo y ciudad aporta su sabiduría a una tradición culinaria que ha sido renovada y reelaborada por cocineros de renombre internacional.

El desayuno siempre se sirve a bordo del tren por camareros que atenderán al cliente en su mesa y cuenta, además, con un surtido buffet. Las especialidades locales estarán presentes durante el recorrido en forma de dulces, tortillas, empanadas, quesos, embutidos, etc., haciendo que cada día comience de forma diferente y original también en la mesa.

Para las comidas y cenas se alternará la restauración a bordo en los elegantes salones del tren con los reputados fogones que componen la selección de restaurantes del viaje. Platos como la fabada, el cocido montañés y los pescados al horno, postres como los frixuelos y la tarta de San Marcos, productos como el marisco, las anchoas, el bacalao o el lechazo son solo una pequeña muestra de la extensa y apetitosa propuesta culinaria que ofrece El Transcantábrico. Toda ella regada con los mejores caldos que ofrecen las distintas denominaciones de origen vinícolas del norte de España.

Los menús están establecidos de antemano, buscando el equilibrio entre la cocina tradicional de cada zona, la creatividad de los profesionales y la innovación que ha hecho famosos a los cocineros españoles. No obstante, aquellos viajeros que por motivos de salud o de elección precisen de menús especiales no dejarán por ello de disfrutar de productos de primera calidad. Basta con que adviertan de esta circunstancia, preferentemente en el momento de realizar la reserva, para que su viaje también se amolde a sus necesidades en materia culinaria.

Durante los días que dure el itinerarios, el Transcantábrico, Costa Verde Express, Tren Al Ándalus y Expreso de La Robla se convertirán en su salón, su transporte, su lugar de encuentro, su bar, su habitación: un hotel que se mueve y en el que cada día nos acostamos y amanecemos en un lugar diferente de la jornada anterior. El paisaje que asomará por la ventana de nuestra suite o la del salón donde estemos tomando un café no será nunca el mismo. Esa simple circunstancia hace que el viaje sea en si mismo único y diferente a cualquier otra experiencia.

El tren permanecerá cada noche en la estación, para que conciliar el sueño sea más fácil. Arrancaremos el día desayunando a bordo, para después desplazarnos en tren o en el autobús de El Transcantábrico, Costa Verde Express, Tren Al Ándalus o Expreso de La Robla hasta nuestra primera visita. Durante las mañanas recorreremos y visitaremos parajes junto al mar o en las montañas, plazas y calles llenas de encanto, museos, catedrales, bodegas y puertos con muchas historias que contarnos a través de las palabras de los guías multilingües que nos acompañarán en cada itinerario. La comida hará de ecuador del día, y en la tarde alternaremos más visitas con actividades a bordo del tren o, simplemente, con disfrutar relajadamente mientras el paisaje desfila ante nuestros ojos.

Tras la cena, una velada de ocio. En El Transcantábrico, Costa Verde Express, Tren Al Ándalus y Expreso de La Robla, generalmente cada noche hay programada una actividad a bordo, con varias actuaciones en vivo a lo largo del viaje, que, dada la longitud del tren, no importunarán a los que prefieran retirarse más temprano a la intimidad de su suite. También se puede optar por salir a dar un paseo por la localidad en que nos encontremos. El tren nos esperará en la estación hasta la mañana siguiente.

Los salones del tren están diseñados especialmente para relajarse, y también ofrecen la posibilidad de compartir agradables momentos con nuestros compañeros de viaje. Muchas amistades han nacido alrededor de una copa o una taza en los coches de El Transcantábrico, Costa Verde Express, Tren Al Ándalus o Expreso de La Robla.

En general se recomienda ropa y calzado cómodo para el día, cuando estaremos realizando nuestras visitas, mientras que por la noche se puede optar por un atuendo más formal, aunque no se exige una etiqueta determinada en ningún momento. Solo hay que tener en cuenta que para acceder al Casino de Santander en las rutas que lo incluyen sí es necesario ir vestido de forma elegante (no se exige traje ni corbata, pero por ejemplo está prohibida la entrada en pantalón corto o zapatillas de deporte).

La tripulación de los Trenes Turísticos de Lujo está formada por una selección de profesionales al servicio del viajero, formada para ofrecer una atención exquisita y personalizada.

El equipo está dirigido por un Jefe de Expedición que, como capitán del barco, llevará las riendas de este crucero ferroviario a buen puerto. En esta singladura le ayudarán el resto de los miembros de la tripulación: guía, jefe de camareros y camareros, cocineros, animadores, personal de seguridad, maquinista, conductor de autocar y técnicos ferroviarios, que velarán para que el viajero no se tenga que ocupar más que de disfrutar del viaje.

El guía se convertirá en el compañero inseparable del grupo, acompañando a los viajeros en todo momento y ofreciéndoles la información y el asesoramiento que precisen. El animador, por su parte, se encargará de entretener y hacer disfrutar de las estancias a bordo, fomentando la participación activa de los pasajeros.

La tripulación, en coordinación con el Jefe de Expedición, está a disposición del viajero las 24 horas de cada día, garantizando el mismo nivel de alta calidad y el trato personalizado dentro y fuera del tren.